資料來源：市民日報
【本報訊】五一假期特區政府推出多項措施促進社區經濟。片區發展中心副總監蔡志成表示，現時本澳市民消費更趨審慎，對商品品質、性價比及服務體驗的要求有所提升。旅客則青睞精緻有內涵的特色產品，及注重打卡和體驗，傳統單靠人流帶動營業額的經營模式步入轉型階段；他認為業界尤其社區中小企需加快轉型，配合政府各項扶持、交通串聯及打造主題片區等舉措，優化產品與服務、打造各區域具記憶點的標籤及加大宣傳，更好帶動消費氛圍。
近年政府大力支持社區經濟發展，期望吸引市民旅客在社區消費，帶動營商環境。蔡志成稱，五一假期恰逢新一期「社區消費大獎賞」活動期間，大獎賞首兩周優惠券核銷率達92%，有效帶動市民消費。同時留意到，本地消費有一定支撐力，儘管市民在消費上較過去謹慎，但更願意為有品質、有設計的商品買單。
旅客市場方面，一方面內地旅客愈來愈青睞選擇小眾特色旅遊目的地，另一方面，到訪澳門的旅客也傾向購買包裝更精緻、更有情緒價值的產品，打卡觀光、深度式旅遊依然存在。因此，過往「有人流就有營業額」的傳統旅遊經營模式難以持續，業界需要在產品設計往更精緻方向發展，迎合旅客需求。
做好網上宣傳 打造爆款產品
他指出：大型休企有足夠資源適時了解旅客消費習慣，從而針對性地打造打卡點及增加吸引客人的措施，更容易轉型，而社區內中小企則可能更難適應旅客結構和消費模式轉變。為支持中小企轉型，政府推出多項支援措施，包括「三層式」方案，涵蓋線上宣傳的中小企數字化支援服務等，建議政府更多宣傳有關計劃及成功案例，鼓勵更多中小企做好線上宣傳。在政府提供支援的同時，中小企亦可結合自身特色，逐步提升網絡宣傳、產品包裝及服務體驗，形成更持續的競爭力。針對遊客市場的中小企需要有意識地用好網絡平台打造「爆款」產品，講好品牌故事。面向本地市場的中小企，可先從服務好街坊及固定客群做起，透過穩定品質和口碑累積，逐步擴大影響力。部分民生區的「爆紅」店舖，亦是服務好本地市場，最終再輻射至旅客。
他提到，要吸引旅客入區，前期必須完善硬件，小至指示牌、洗手間，大至清潔、保安、人流疏導等，都要做好前瞻規劃，若前期配套不足，或會對居民日常生活及社區秩序造成影響，因此需要在活動前做好充分協調及預案。在活動形式上，也可更主題化，不同區域可打造不同活動主題和內容，乃至不同的文化，讓旅客對區域形成清晰標籤，從而持續帶動周邊業態優化，促進消費。片區發展中心正嘗試就福隆新街圍繞輕餐飲、咖啡及特色飲品等元素，打造更具生活感的主題市集，並以有序、適度及文明消費為原則，將消費時段延伸至傍晚，未來亦可與康公夜市形成聯動，逐步培育夜間經濟氛圍。
休遊巴士乘客 較具轉化潛力
至於行人專用區已經實施多年，有效將大三巴、官也街旅客分流至周邊街巷，但社會上也有旅客「只是路過，但不停留消費」的聲音。蔡志成稱，據悉有關單位為此持續作出改善，今年特區政府聯合商會推出消費禮品兌換功能，消費者於兩個行人專用區消費滿一定金額可換取獎品，鼓勵旅客多遊覽各區。中心同步推出免費穿梭小巴連接草堆街與益隆炮竹廠，每10至12分鐘一班，上座率理想，有效連接兩個行人專用區，帶動聯動消費。
為促進社區經濟發展及中小企拓流引客，特區政府協同6家綜合度假休閒企業推出「休」遊巴士，當中連接「6大片區」中的媽閣及康公廟。蔡志成提到，透過「休」遊巴士到訪社區的旅客目的性較強，不少有意主動走進舊區、參與社區活動及了解本地特色，屬於較具轉化潛力的客群，並非單純過路客，是社區的理想客群。為配合「休」遊巴士，中心在媽閣慢活節期間於落客點安排專人引導、派發單張、現場指引，告知周邊活動及商戶優惠，以提高旅客入區的轉化率。同時堅持做好「6大片區」具吸引力的活動及業態的基礎上，結合不同主題逐步落實串聯各片區的交通配套，推動片區周邊停車場建設等，以強化旅客體驗，打造更具標籤化、更可持續發展的片區業態。
2026/04/27
